Политика за връщане и размяна

Благодарим ви, че закупихте нашите продукти. Имаме политика за връщане в срок от 30 дни, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула си, за да поискате връщане. За да бъдете допустими за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

 

1. Отмяна

Ако поръчката бъде отменена по каквато и да е причина, моля, имайте предвид, че може да бъде удържана такса за обработка в размер на 5% от сумата на поръчката. Тази такса за обработка важи за методи на плащане като кредитни карти, PayPal и други.

  

2. Изисквания за връщане

a) Периодът за връщане е 30 дни от датата, на която сте получили продукта.

b) След подаване на заявка за връщане, трябва да върнете продукта в рамките на 14 дни.

c) Моля, използвайте оригиналната опаковка или опаковайте продукта според опаковката, препоръчана от Navimow, и върнете всички аксесоари заедно.

d) След подаване на заявката за връщане, можете да изберете или "замяна", или "възстановяване" в зависимост от вашите лични нужди.

e) В случай че артикулът е пристигнал в употребявано или повредено състояние, си запазваме правото да откажем връщането или можем по наше усмотрение да приложим такса за повторно складиране/такса за повредено връщане в размер на 10%, която ще бъде удържана от всяко възстановяване на сума.

 

3. Процес на връщане

a) Свържете се с официалната поддръжка на клиенти: Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти по имейл ( navimow-store@rlm.segway.com ) или онлайн чата в приложението Navimow, за да подадете заявка за връщане.

b) Организиране на връщане на продукта: Потребителите, следвайки указанията на екипа за обслужване на клиенти, трябва да организират връщането на продукта в определеното складово помещение на Navimow.

c) Организиране на възстановяване/замяна на продукта: Екипът за обслужване на Navimow ще организира възстановяване или замяна в зависимост от предпочитанията на потребителя след получаване на върнатия продукт.

 

4. Информация за възстановяване

a) Ако връщането е поради повреда на продукта или проблеми с качеството, не сте задължени да поемате разходите за връщане на доставката.

b) За връщания без проблеми с качеството на продукта, ще трябва да поемете разходите за обратна доставка.

c) След като определеното складово помещение на Navimow потвърди получаването на върнатия продукт, Navimow ще потвърди сумата за възстановяване въз основа на действителната ситуация, а възстановяването ще бъде обработено към оригиналната платежна сметка в рамките на 14 дни.

d) Ако продуктът не бъде получен в рамките на 14 дни или не бъде предоставено доказателство за върнатия продукт, можем да забавим възстановяването на сумата.

 

5. Информация за размяна

След потвърждаване, че определеното складово помещение на Navimow е получило върнатия продукт, ще изпратим ново устройство на потребителя в рамките на 5 работни дни.

 

6. Информация за контакт

Ако имате въпроси или нужда от помощ по време на процеса на връщане и размяна, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти по имейл ( navimow-store@rlm.segway.com ) или чрез онлайн чата в приложението Navimow.

 

Окончателното тълкуване на горепосочената Политика принадлежи на Navimow.

Благодарим ви за доверието и подкрепата!