Retour- en omruilbeleid

Bedankt voor het kopen van onze producten. We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel een retour kunt aanvragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongeopend, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

 

1. Annulering

Als de bestelling om welke reden dan ook wordt geannuleerd, houd er dan rekening mee dat er een verwerkingskosten van 5% van het bestelbedrag kan worden afgetrokken. Deze verwerkingskosten zijn van toepassing op betaalmethoden zoals creditcards, PayPal en anderen.

  

2. Retourvereisten

a) De retourperiode is 30 dagen vanaf de datum waarop u het product heeft ontvangen.

b) Na het indienen van een retourverzoek moet je het product binnen 14 dagen retourneren.

c) Gebruik alstublieft de originele verpakking of verpakt het product volgens de verpakking die door Navimow wordt aanbevolen, en retourneer alle accessoires samen.

d) Na het indienen van het retourverzoek kunt u kiezen voor "ruil" of "terugbetaling" op basis van uw persoonlijke behoeften.

e) In het geval dat het artikel in gebruikte of beschadigde staat is aangekomen, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of kunnen wij naar eigen goeddunken een herbevoorradingskosten/ beschadigde retourkosten van 10% toepassen, die zal worden afgetrokken van elke uitgegeven terugbetaling.

 

3. Retourproces

a) Neem contact op met de officiële klantenservice: Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail ( navimow-store@rlm.segway.com ) of de online chat in de Navimow APP om een retourverzoek in te dienen.

b) Productretour regelen: Consumenten dienen, volgens de richtlijnen van het klantenserviceteam, te zorgen voor de retour van het product naar het aangewezen Navimow-magazijn.

c) Regelen van Product Terugbetaling/Wissel: Het Navimow serviceteam zal een terugbetaling of wissel regelen op basis van de voorkeur van de consument bij ontvangst van het geretourneerde product.

 

4. Terugbetalingsinformatie

a) Als de retour te wijten is aan productbeschadiging of kwaliteitsproblemen, bent u niet verplicht om de retourverzendkosten te dragen.

b) Voor retouren zonder productkwaliteitsproblemen moet u de verzendkosten voor de retourzending zelf dragen.

c) Zodra het aangewezen magazijn van Navimow bevestigt dat het geretourneerde product is ontvangen, zal Navimow het terugbetalingsbedrag bevestigen op basis van de werkelijke situatie, en de terugbetaling zal binnen 14 dagen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalrekening.

d) Als het product niet binnen 14 dagen is ontvangen of er geen bewijs van het geretourneerde product wordt geleverd, kunnen we de terugbetaling vertragen.

 

5. Informatie over ruilen

Nadat we hebben bevestigd dat het aangewezen magazijn van Navimow het geretourneerde product heeft ontvangen, zullen we binnen 5 werkdagen een nieuw apparaat naar de consument verzenden.

 

6. Contactinformatie

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft tijdens het retour- en ruilproces, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam via e-mail ( navimow-store@rlm.segway.com ) of de online chat in de Navimow APP.

 

De uiteindelijke interpretatie van het bovenstaande beleid behoort toe aan Navimow.

Bedankt voor uw vertrouwen en ondersteuning!