Retur- och utbytespolicy

Tack för att du köper våra produkter. Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från mottagandet av din vara för att begära en retur. För att kunna returneras måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också ditt kvitto eller inköpsbevis.



1. Avbeställning

Om beställningen av någon anledning annulleras, observera att en expeditionsavgift på 5% kan komma att dras av från orderbeloppet. Denna behandlingsavgift gäller för betalningsmetoder som kreditkort, PayPal och andra.

2. Villkor för retur

a) Returperioden är 30 dagar från det datum då produkten mottogs.


b) Efter att du har skickat en returbegäran måste du returnera produkten inom 14 dagar.


c) Använd originalförpackningen eller förpacka produkten i den förpackning som rekommenderas av Navimow och returnera alla tillbehör tillsammans.


d) När du har skickat in returbegäran kan du välja antingen ”byte” eller ”återbetalning” beroende på dina personliga behov.



e) Om varan har anlänt i använt eller skadat skick förbehåller vi oss rätten att neka returen eller att, efter eget gottfinnande, ta ut en återställningsavgift eller returavgift för skadad vara på 10 %, som dras av från eventuell återbetalning.

3. Returneringsprocess

a) Kontakta officiell kundsupport: Kontakta vår kundtjänst via e-post (navimow-store@rlm.segway.com) eller onlinechatt i Navimow-applikationen för att skicka in en returbegäran.


b) Organisera återlämnandet av produkten: Konsumenter måste, efter vägledning från kundtjänstteamet, ordna retur av produkten till det angivna Navimow-lagret.


c) Ordna återbetalning/utbyte av produkten: Navimows serviceteam kommer att ordna en återbetalning eller ett byte baserat på konsumentens preferenser efter mottagandet av den returnerade produkten.



4. Information om återbetalning

a) Om returen beror på skador eller kvalitetsproblem med produkten, är du inte ansvarig för några returfraktkostnader.


b) För returer där det inte finns några problem med produktkvaliteten kommer du att ansvara för kostnaden för returen.


c) När Navimows utsedda lager bekräftar mottagandet av den returnerade produkten, kommer Navimow att bekräfta återbetalningsbeloppet baserat på den faktiska situationen, och återbetalningen kommer att göras till det ursprungliga betalkontot inom 14 dagar.


d) Om produkten inte tas emot inom 14 dagar eller om inget bevis på den returnerade produkten tillhandahålls, kan vi försena återbetalningen.

5. Information om utbyte

Efter att ha bekräftat att Navimows utsedda lager har tagit emot den returnerade produkten skickar vi en ny enhet till konsumenten inom 5 arbetsdagar.



6. Kontaktuppgifter

Om du har några frågor eller behöver hjälp under retur- och utbytesprocessen, tveka inte att kontakta vårt kundtjänstteam via e-post (support-navimow@rlm.segway.com) eller onlinechatt i Navimow-applikationen.



Den slutliga tolkningen av ovanstående policy ligger hos Navimow.

Tack för din tillit och ditt stöd!